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驿站开在家苦难踩脚下——晋中残障夫妇的“快递经”

2018年08月01日 来源:山西新闻网--山西市场导报

在晋中市一个不大的菜鸟驿站里,堆满了快递包裹。这里承载的是刘勇和常小伟这一对残障夫妇全家人的希望,辛苦的生活被他们活出了别样的味道。

在山西晋中玉湖安居家园里,每天早上9点,快递员们三三两两搬送着快递,而一进门靠左的房子里,人来来往往,好不热闹。原来这里开了一家菜鸟驿站。

从快递三轮车里搬送货物的刘勇便是这家菜鸟驿站的老板。刘勇和妻子常小伟都是残障人士。四年前,刘勇工作的厂子倒闭后,他便到了百世汇通应聘。应聘时,网点负责人刘宏威犯了难。“觉得这小伙实在,想聘用他,但是又怕他身体吃不消。”知道老板的心思,刘勇说:“我虽然是个残疾人,但是不想让别人觉得我没用,别人可以,我也行,要不您先试用我一个月。”

没想到,这一干就是四年。

为了照顾他,网点负责人把刘勇家附近的几个小区的派送任务交给了他。四年来,刘勇一直是他们网点零投诉率、零损毁丢失率的保持者。

2018年以来,晋中市邮政管理局深入推动快递进小区、进校园工程,指导圆通、中通等品牌快递企业通过单独设立、与物业公司、超市、菜店合作等形式发展末端服务站,也多次调研菜鸟驿站网点,鼓励山西总部提高晋中社区覆盖率。目前在各小区已建成各种形式的快递末端网点70多个,方便了社区居民的用邮需求,也提高了快递员的派送效率。

在相关部门的政策引领下,刘勇依托自己从事快递行业的优势,妻子常小伟“不甘示弱”,一年前把自己家两室一厅不到95平米的房子打造成了小区的菜鸟驿站,正式加入了快递行业。

因为身体缘故,身高只有1.4米的常小伟,经常需要爬上爬下为用户搬取快递,但她最常说的却是:“这没什么”。

2017年8月刚接手菜鸟驿站时,一天的快递量只有200-300件,但随之而来的双十一,却把两口子连带家里人忙的“人仰马翻”。“双十一那几天,双方的老人、亲戚都来帮忙,等忙完经常是凌晨1、2点,这种超负荷的工作一直持续了十几天。”

因为把驿站开在了家里,所以常小伟基本全天24小时候都等着用户取件。5号楼的刘晓梅是个网购达人却也是个大忙人,她曾经是驿站里最早取件的保持记录者。“前一段时间我经常加班,回来就凌晨两三点,也不好意思打扰他们两口子,隔了两天有个急用件,早上5点便敲开了他家的门,但他们夫妻俩却一点怨言都没有。”而在常小伟眼里,这些事都微不足道。也正因为她的尽职尽责,他们的菜鸟驿站每季度的各项评分指标均在前列。

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