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来自江浙各地的28位盲人在杭州“看”春天

2017年03月29日 来源:浙江新闻客户端

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志愿者护送盲人游客

“你是我的眼,带我领略四季的变化。”萧煌奇的《你是我的眼》唱出了无数盲人的心声,希望获得一双神奇的“眼睛”,看到从未看到过的美丽景色。3月25日,28位来自全国各地的盲人聚集在杭州,实现了这个美好的愿望。而他们获得的这双神奇“眼睛”正是杭州志愿者。

25日起,铁路杭州站携手杭州志愿者协会、杭州东站派出所举行了“帮帮盲——盲人看杭州”活动,带领来自南京、宁波、温州等地的28位盲人进行为期两天的杭州游览,体验杭州美景与风土人情。

最美杭州志愿者,用心用情服务盲人

杭州志愿者协会杭州铁路志愿服务队全程为盲人游客提供志愿服务。据了解,杭州铁路志愿服务队共派出23名经验丰富的骨干志愿者参与此次服务活动,活动的主要内容是带领28位盲人进行为期两天的旅行体验,包括小和山户外拓展与杭州名胜游览。曹智刚是本次活动志愿者团队中的一员,此前他参加过包括春运在内的多次“帮帮盲”活动,是一名经验丰富的志愿者。“我已经当了7、8年的志愿者了,从铁路杭州东站成立起,就在这里服务,希望能为杭州的建设贡献自己的一份力量,让自己的小服务在社会上发挥作用。”曹智刚说。

正是这些乐于奉献的志愿者,成为了盲人们的“眼睛”。“我们会对全盲的游客进行一对一的帮助,手拉手带他们领略杭州的美景。”志愿者团队的负责人顾雅娟说,“我们会对他们进行详细的解说,为他们描述美景,讲述美丽传说。上帝为这些盲人关上了一扇门,也同时为他们打开了一扇窗,他们的触觉和嗅觉都特别灵敏,通过触摸和其他感官,配合上我们的语言解说,便能很好的体验杭州美景。”据悉,除了游览之外,志愿者团队还为盲人朋友准备了篝火晚会与节目表演,用心用情让他们感受到杭州的美与杭州的大爱。“我们的服务也得到了认可,带盲人春游的活动已经举行了三年了,前年11位盲人参加,去年18位,今年达到了28位。我们的口碑在他们(盲人)圈子里是很好的。”提到这一点,顾雅娟很骄傲。

晴天助力,游客满意

“杭州前几天一直下雨,还在担心会影响这次旅行,没想到今天晴天了。”盲人杨乐参加了本次旅行活动,因为一场意外,他的眼部受到了外伤,只剩下微弱的光感。“五年前,来过一次杭州,当时是自己来的,就感到西湖的人很多,希望这次能够在志愿者的带领下好好游览一下杭州。”提到杭州的志愿者团队,杨乐也是赞不绝口:“杭州的志愿者很注重细节,就和今天的天气一样,感觉到了春天般的温暖。”

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本次参加活动的盲人大多为90后,像徐凯这样80后很少,先天性失明的他,度过了31个没有光明的岁月,失明没有让他对生活失去信心,反而让他更加坚强、乐观。“我是周华健大哥的粉丝,经常去全国各地听他的演唱会,我的网名就叫‘华建歌神’。”杭州、南京、台湾,追随着自己的偶像,徐凯的足迹遍布全国。再次来到杭州,徐凯很兴奋:“上次来杭州,听完演唱会就走了,而且以前旅行都是自己一个人,这次有这么周到的服务,这么多同道中人,不仅能够领略美景,还能拓宽人际关系,我已经迫不及待了。”

这个周末,杭州都是暖阳高照。杭州的美景,丰富的活动,温暖的天气,温暖的服务,对于盲人朋友来说,这是一次美好的旅行体验。

志愿者贴身,民警护航,安全责任重于泰山

“有游客要到站了,我们去接站。”忙前忙后的不只有志愿者和铁路部门工作人员,派出所民警也穿梭在服务队伍中。“那位乘客是不是在7号车厢的12号座位?”一边问着,两位民警飞速的冲进车厢,不一会,一位民警扶着一位年轻的小伙子走出车厢,小心翼翼,一步一停,嘴里一直提醒小心点,脚下有台阶,生怕盲人游客被绊倒,另一位民警推着小伙子的行李。这两位是杭州东站派出所的民警吉勇和王文婷,整个上午,一直来回在站台和服务台之间,保证盲人游客的安全。“我们主要负责他们在车站的安全,因为这里是我们的辖区,不能出差错。每有一名盲人游客到站,我们都要亲自护送到集合点。”吉勇说。

在车站有民警,在路上有志愿者,盲人的安全问题与出行障碍被扫除的干干净净。

本次“帮帮盲——盲人游杭州”是铁路部门践行“强基达标,提质增效”的重要举措,旨在为来杭游客提供更便捷的服务与更贴心的指导,让来杭游客获得更好的出行体验。

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