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走进盲用高科技辅具行业(上)
2014年第6期

2014年06月13日 来源:中国残疾人网

本刊记者 侯超伟 魏红 乔靖雯(侯超伟统稿)

编者按:盲用辅具,这个词乍一听似乎被专业的光环所笼罩,远离健全人的日常生活,但对于盲人来讲,辅具就是他们的“眼睛”。

目前,中国有1700多万盲人,他们当中有的是低视力,有的是全盲,有的是先天失明,还有一部分是中途失明。尽管他们统称为盲人,但这些不同的类别,致使每位盲人所需要的辅具各有不同,尽管自2000年以后,盲用科技含量较高的辅具产品纷纷问世,但多数盲人对高科技辅具“私人订制”式的需求,在我国发展的现阶段难以得到满足。

这篇报道所揭示的,是中国目前盲用高科技辅具行业发展的真实状态。让广大盲人朋友知道高科技辅具产品离自己并不遥远,让盲人朋友了解还有很多种类的高科技辅具正在推广,让盲人朋友通过这些高科技辅具清楚看到美好的未来……

2013年9月,一则山西儿童被人挖去双眼的消息让人唏嘘不已,而对于阳光有爱科技开发有限公司(以下简称:阳光有爱)的老总范迪来说更多了一份责任。

该公司研制的“舌尖成像”技术,是通过安全电流,对人的舌头进行电刺激而给视障人士以触觉,并对使用者经过适当的培训后,将这种触觉在大脑中形成二维图像。

“当得知孩子家人来到深圳后,我的朋友向他们介绍了我们公司这套设备。”范迪说道。但由于“阳光有爱”只生产了几台样机,而且对于产品的培训、售后维护都还没有建立起来,所以小斌斌的家人最后还是选择了跟“舌尖成像”技术相似的一家美国盲用辅具企业进行适配。

“尽管技术方面我们并不次于那家美国辅具公司,但他们已经做出了成品,而且配套服务也健全,所以小斌斌家人没有选择我们企业。”由于“阳光有爱”已处于倒闭阶段,范迪说起这事时低下了头。

尽管,我们无法得知全国共有多少家研发生产盲用科技辅具的企业(目前为止,官方还没有提供具体数据),但通过对十几家辅具企业的走访,《盲人月刊》的记者得知,“阳光有爱”失败背后的原因里有一些并不是例外,而是这个行业中部分企业遭遇到的“通病”。

高科技辅具产品的一道“坎”和一堵“墙”

什么是产品?产品是指能够提供给市场,被人们使用和消费,并能满足人们某种需求的任何东西,包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合(摘自:百度百科)。我们可以这样说:产品是企业的生命,而产品的存活决定了企业的生死。

这样看来,一个盲人辅具企业若想生存发展,首先它的产品要能在市场上存活下去。在我国,大部分科技含量较低的盲用产品发展形势较好,而科技含量较高的盲用产品存活却不那么容易。

高科技辅具产品从样品到成品,鉴定是道“坎”

一个新产品要入市,首先要经过鉴定,确定产品的安全性后,才能在市场上占据有利的竞争地位。过去,我国盲用产品的生产水平还处在初级阶段,只能生产一些科技含量较低(多为生活类辅具)的产品,如盲杖、放大镜等,这样的产品在国际上有统一的鉴定标准,同时因为科技含量较低,价格低廉,因此相对高科技辅具企业来说这样的辅具企业在中国市场上更容易存活。

而随着中国科技的发展,盲人辅具生产圈里也研发出了不少科技含量较高的盲用产品,比如:点显器、助视器、电子盲杖、盲用手机,等等。这些产品诞生后,由于找不到对口的鉴定机构……也没有相应的鉴定标准,企业拿不到安全检测报告,产品很难被市场认可,使得企业的前期投入极容易打了水漂(投资失败),这也就成了高科技辅具产品迈向市场的最重要的一道“坎”。

鑫畅电子科技有限公司总经理金捷就谈到自主研制盲用手机做检测的经历:“政府有专为残疾辅具用品提供检测的中心,当我拿着我们开发的手机去检测时,却被告知无法检测,因为没有标准。后来我辗转找到了烟台朱葛软件科技有限公司——那是中国盲协认可的专为检测盲用产品的地方,最后通过了他们的检测,产品才得以生产的。但我觉得政府应该整合这些检测资源,为什么不能将盲用产品拿到商品检测部门来检测,还要专门跑一趟别的部门来完成呢?”

爱奉者电子科技有限公司的总经理李军也表示,由于科技产品更新太快,快到有些产品生产出来却没有一个科学的标准来判断它是不是安全、适不适合盲人使用,他说:“我接触的很多残联领导都没有勇气去尝试科技含量较高的产品并且配发给盲人,这也是为什么我们总是看到政府经常发放给残疾人朋友的辅具用品都是类似于轮椅、盲杖这类科技含量较低的东西的原因。”

我们不禁会问,为这个高科技盲用产品提供相应的鉴定标准不就可以了么?问题是“国标”(国家标准的简称)的出台并没有想象中那么容易,这不仅要投入大量的人力、物力、财力,更重要的还要有三家以上做相同产品的企业,经过一定时间市场的检验,才有可能出台。比如,2008年爱奉者用盲用听书机打开盲人辅具市场的时候就非常被动,直到慢慢地有更多的企业也开始做听书机了,才把这个市场做活,而这时已经到了2011年。而这三四年间,爱奉者仅是勉强维持着企业运转。

高科技辅具新产品进盲人耳朵很难,推广平台少是堵隔音“墙”

新产品一经问世,企业要像养育子女一样,精心呵护,为其“扬名”、助其走向“成熟”。一个产品要卖得好,首先是要让人们都知道这个产品,这便有了宣传推广。好的宣传推广,不仅让广大消费者更好地了解产品,从内心深处认可、接受产品,更能够提高产品的销售力。而根据自己的产品,选择合适的平台就很重要了,产品只有投入到正确的平台,才能起到事半功倍的效果。

对于生产销售高科技辅具产品的企业来说,选择合适的平台推广新产品不容易做到。首先,盲人获取信息的渠道非常窄,由于盲人看不见也很少接触明眼人常接触的平面媒体,所以在普通的纸质媒体上刊登盲用辅具广告几乎不可能有效果;其次,虽然盲人可以通过电视、电台收听广告,但在这样的媒体上做广告花销不小,高科技盲用产品企业大部分为中小型企业,宣传资金几乎没有;再次,高科技盲用产品的推销,如果像普通商品那样很不现实,由于企业自身获取盲人信息非常困难,所以很难直接面向盲人群体;另外,现在我国还没有隶属于政府的专门用于盲用产品展示、推广的平台,各种辅具产品推广难以得到盲人信任。

在这样的情况下,参加各地举办的辅具用品展会、通过公益活动捐赠产品得到媒体报道机会、向中国残联领导毛遂自荐等方式,就成了企业为数不多的可选择的推广产品的办法,企业通过这些手段推广常常会碰到各种刁难,又不容易见到成效。

“阳光有爱”的范迪曾带着“舌尖成像”技术多次参加北京、上海等地举办的辅具用品展会,光参加展会他就花费了三十多万,尽管也得到了很多媒体、同行的关注,可对于这个项目,他们的关注无法弥补企业前期的投入,远远不足以将这项技术转化为商品,进行成批生产。

除了参加展会,盛世任我行科技有限公司的汪小强拿着“引路人”系统还找到北京、上海、杭州、哈尔滨、福建、广西、云南等地的残联,多次上门接触、沟通,却很少能够得到当地残联的认可,五年时间里,仅在广州、成都、荆门等地的部分公交车上安装了系统。

爱奉者电子科技有限公司负责人说:“由于在政府那里我们的产品没有一个公共平台来展示,2011年,我们去北方某省残联推销听书机,当我带着产品找到辅具中心的工作人员,向他们介绍这个产品时,他们表示像我这样的产品不适合盲人,无法配发等理由,否定了我们的产品。”因为经常碰到这样的问题,他们成立了爱奉者盲人信息服务中心——这是采访中发现的、唯一专门推广盲用产品的平台,虽然这个平台建立不久,但已经在盲人圈中有了很好的影响力。

在美国,残疾人的辅具推广主要通过展会,每年都会在美国国内举办两场大型的辅具展示会,全世界研发生产残疾人辅具用品的企业都会参加,而中国目前还没有参展,还只是观展。

盲用高科技辅具企业的四个需要——要人、要钱、要重点和要税惠

企业运营包括了经营和管理这两个主要环节,正确的经营管理能够合理地组织生产力,使供、产、销各个环节相互衔接,密切配合,人、财、物各种要素合理结合,充分利用,以尽量减少劳动消耗和物质消耗。可以说,经营与管理两个环节制约着企业的发展,当然,我们同样不能忽视外界环境对企业发展的影响。

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