字号:

让爱在我们手中传递——全国志愿助残工作5年回眸
2015年第5期

2015年05月14日 来源:《中国残疾人》

习近平总书记在2014年3月写给青年志愿者的信中指出:“雷锋精神,人人可学;奉献爱心,处处可为。积小善为大善,善莫大焉。当有人需要帮助时,大家搭把手、出份力,社会将变得更加美好。”近年来,全社会的爱心人士不断汇集到助残志愿者队伍当中,志愿助残工作越来越融入国家志愿服务大局,志愿助残服务更加专业,更加贴近残疾人的需求。

屏幕快照 2015-05-14 上午11.21.11.png
   北京火车南站青年志愿者服务队常年热心为残疾人服务。

文_艾诚

残疾人的需求是服务的风向标

在湖北省蕲春县许岗村,39岁的胡正学因为类风湿性关节炎瘫痪,每天只能与床为伴,他多希望自己能走出去啊。自从县里公益组织的志愿者来到他家,他的愿望实现了。志愿者们不但定期上门为他打理家务,还为他募集了一台电脑。靠着这台电脑,胡正学开始接触外面的世界。就在不久前,在志愿者们的帮助下,他用电脑赚到了自己生命中第一笔钱,钱虽然不多,却能告诉大家一个事实,他真的能走进外面这个世界了。

过去一提到助残,社会上普遍的态度是一种居高临下地给予,送温暖,施舍慈悲。然而,随着2008年残奥会志愿助残大行动之后,随着志愿助残观念的深入人心,大家开始思考,对志愿助残的态度也在悄然改变。志愿者们不再提自己能给残疾人什么,而是更多地在讨论残疾人需要什么。

屏幕快照 2015-05-14 上午11.21.31.png
广州市助残志愿者和康园工疗站结对。

韩润锋是一位老残疾人工作者,一直致力于助残志愿者的培训工作,说起这方面的变化,老韩深有感触。最近几年,他能清晰地感受到志愿者们看待残疾人的眼神发生了变化。过去那种同情、怜悯已经慢慢转变为平等、认真地去看待残疾人,看待残疾人现象。记得他曾给志愿者们讲过一个服务案例,志愿者花费了很多的时间、金钱和精力去帮助残疾人,却没有得到残疾人的认可。听课的志愿者们马上就表示这是因为当事人没有考虑残疾人的需求。大家纷纷表示,志愿服务一定要先了解残疾人的需求,不能一厢情愿。残疾人不是我们的吉祥物,他们的需求才是我们志愿服务的风向标,志愿服务提供给残疾人的首先应该是尊重。大家的话语让老韩很惊讶,同时也非常振奋。自己做残疾人工作这么多年,不就是为了让残疾人获得社会的尊重嘛。这不仅仅是青年志愿者个人的认识,整个社会的认识也在改变。所有服务的出发点就是残疾人的需求,这种需求不仅仅是被服务者的,也要反映服务者的需求,也要满足社会的需求,都满足了才是一个好服务。而志愿者也已经不单单是一个行动的群体,而是一个传播人道主义、现代文明社会残疾人观的平台,极大地推动了全社会残疾人观念的改变,社会观念改变了才有可能从根本上解决残疾人的问题。对此,中国残联主席张海迪深有感触,她说:“无数志愿者的故事感动着我们,他们的行动彰显了一代青年积极向上,乐于助人的正能量,让我们看到了社会应该提倡的好风尚。”

屏幕快照 2015-05-14 上午11.22.26.png
北京中日医院志愿者将医疗服务送到残疾人身边。

热情不是唯一

残疾人的需求就是志愿助残服务的方向,既然如此,仅仅有帮助残疾人的热情是不够的,要科学地为残疾人服务才能把事情做好。那么,对志愿者进行专业化的培训是必不可少的。近几年,方方面面都大规模开展了志愿助残培训,民航、公安、部队、银行、保险公司都请有关专家去讲残疾人工作,讲如何为残疾人服务,并且把助残当作一门专门的课程来讲。

中国残联还多次举办全国志愿助残工作培训班、全国助残指导员培训班,对助残志愿者骨干进行了专项培训。组织编写志愿助残培训教材,出版“红领巾手拉手助残活动知识读本”,推动“红领巾手拉手助残”活动深入开展。系统介绍助残服务知识与技能的《志愿助残工作手册》即将出版。创建全国残疾人阅读与培训在线,专门设立志愿助残服务平台,在开展助残志愿者培训的同时,积极建立助残志愿者和残疾人的贴心服务对接平台。

当初,为完成2008北京残奥会的志愿服务工作组建了一支专家团队。残奥会之后,专家们虽然回到了各自的岗位,但他们的心仍然留在了残疾人身上,一声召唤便会毫不犹豫地聚在一起,无偿为志愿助残工作出谋划策。大家不断研讨志愿助残工作,完善志愿者教育培训体系,并适时拿出了自己的研究成果,将原来零零碎碎的志愿助残知识、助残经验凝聚在一起,形成了一个完整的志愿助残知识体系、理论体系。

好的制度是做好服务的保障,有关部门通过建立志愿助残工作统计台账报告制度,逐步建立全国助残志愿者实名制登记、实名制报送制度。2013年,在中央文明办指导下,出台《中国助残志愿者注册管理办法(试行)》,进一步完善助残志愿者招募注册、服务对接、组织管理、评价激励等制度,提升了志愿助残工作的规范化、专业化管理水平。

大家都明白一个道理,助残志愿者只有把自己的服务能力提高了,才能更好地为残疾人服务。

屏幕快照 2015-05-14 上午11.22.48.png
银行等窗口行业纷纷行动起来关爱残疾人。

屏幕快照 2015-05-14 上午11.23.50.png
广州市亚残运会建立的西关小屋变成了永久的志愿者服务站(图_杨乐)。

人人都能成为志愿者

高位截瘫,颈椎以下全无知觉,只有胳膊能活动一点,这就是袁存泉。而就是这个袁存泉,用嘴咬着一根筷子敲击键盘,通过网络与残友和世界联通,为残友答疑解惑,心理疏导,为残友募集款物。接触的残友越多,他就越觉得自己的力量太小,帮一个帮不了俩,2008年他组建了“牵手心园”爱心团队,目前已发展到500多人,队员来自于全国各地,帮助的对象也辐射全国各地。不但自己助残,有时间他还带领残友去参观雷锋纪念馆,感受雷锋精神,让残友们知道,我们不只是受助,一样也可以去助人。这些年来,他和他的“牵手心园”发起活动70多次,帮助残疾人700多人次。

年过八旬的手风琴演奏家任士荣老人,20年来无偿将自己的演奏技艺传授给盲人朋友们。为了让盲人更好地掌握手风琴演奏技术,他不但毫无保留地奉献了自己的时间、精力,还针对盲人的特点,专门设计了适合他们学习的教学方法。在帮助盲人在学习中获得生活快乐的同时,他自己也是快乐的。就像另一位志愿者形容的一样,不是因为年轻才当志愿者,而是当志愿者让他年轻了。如今,他决心生命不息,奉献不止,继续做一个热心帮助残疾人的阳光志愿者。

9年前,11岁的吴政禹郑重向自己的父母提出,要将过生日家里给的压岁钱捐给残疾人。他真的这么做了,而且一捐就是9年。当别人问他为什么要这么做的时候,他说他很开心,因为在他成长的过程中一直享受着奉献的快乐。

也许你会奇怪,残疾人、耄耋老人、孩子,这些人受助还差不多,怎能去助人?其实你错了,正因为他们弱势,才最能理解受助对于残疾人是多么重要。虽然没有统计过到底有多少像他们这样的人在从事志愿助残活动,但是随着社会的进步,会有更多的人愿意献出自己微薄的力量承担起志愿助残这份社会责任,去帮助那些更需要帮助的残疾人渡过难关。有句话说得好:大爱就是由大家互相帮助而一点点汇集成的无尽温暖和感动!-只要愿意奉献,人人都可以成为志愿者。

屏幕快照 2015-05-14 上午11.24.36.png
辽宁残疾人志愿者袁存泉组织助残服务队为残疾人送温暖。

从身边做起

中华志愿助残阳光大使白岩松曾经有个愿望:希望中国的志愿助残活动能从过去的大赛型、大事型回到身边,回到小事上,我们身边的残疾人也要有人管。而今,他的愿望正在被实现。

在北京,中日友好医院志愿者协会为身边的残疾人策划了“健康守护 共享阳光”项目。他们依托国家级医院雄厚的技术实力和资源优势,长期为残疾人提供专业、规范、常态的医疗志愿服务。他们制定了一整套帮扶残疾人等弱势群体的项目方案,对残疾人家庭进行大型流行病调查和问卷调查,实施“一帮一阳光计划”,由志愿者为患者家庭量身制定家庭康复方案,定期跟踪康复进度,通过电话、门诊或入户随访提供专业指导。并开展了残疾人群调查、评估和科普专题讲座、“关注聋儿让爱与你同行”等多种多样的主题活动。不但为残疾人健康生活提供了保障,还为志愿助残工作常态化开展提供了宝贵的经验。该项目获得团中央2014年中国青年志愿者助残“阳光行动”示范项目称号。

有这样一位朋友,她是人民教师,一生与青少年打交道。在加入到盲人文化志愿者队伍后,她的身影就时常出现在中国盲文图书馆内,无论是导盲接送、整理书籍,还是为视障读者读书、辅助校对,她做着所有她能做的事情。她说:“在这里我们接触到很多盲人,他们这么困难,还能这么乐观。和他们接触多了对自己的内心也是一种净化。所以我愿意来这里,帮助他们,提升自己。”在这里,这样的朋友还有很多很多,北京市各大、中学校的学生们来了;各企、事业单位的职工们来了;各志愿者组织的爱心志愿者们也来了。几年来,中国残联借助中国盲文图书馆等平台,整合多方资源,联合各方爱心力量,广泛开展志愿助盲服务活动,着力塑造品牌志愿服务项目。

在党和国家的推动下,志愿助残工作向着专业化、品牌化、可持续发展的志愿服务迈进。志愿者们针对身边的残疾人策划了一个又一个服务项目,可以持续一年或者更多时间,目的是为广大残疾人解决点深层次的问题,解决点根本问题。

——2010年,中央文明办、民政部、中国残联在武汉市联合召开全国志愿助残工作会议,启动全国“志愿助残阳光行动”,并命名北京市大兴区学雷锋志愿者服务队等50个志愿者组织为“全国志愿助残示范基地”,孙淑琴等50名志愿者为“全国志愿助残阳光使者”;

——2011年,中央文明办、中国残联实施全国“关爱残疾人志愿服务活动”;

——2012年,中央文明办、中国残联等7部门联合组织开展“关爱他人——爱幼助残志愿服务行动”;

——2014年,中国志愿服务联合会、中国残疾人联合会共同发出倡议书,共同推进“邻里守望——让志愿服务走进每个残疾人家庭”活动的开展;

——2014年,共青团中央、中国残联启动实施中国青年志愿者助残“阳光行动”,以“心手相牵,共享阳光”为主题,以残疾青少年为主要服务对象,重点围绕日常照料、就业支持、支教助学、文体活动、爱心捐赠等方面广泛开展了志愿助残服务,确定了首批示范项目并提供经费支持;以每年7月6日全国“志愿助残阳光行动”主题日活动为契机,深入推进志愿助残结对,大力推广志愿助残项目。目前,全国已组织建立66737支基层志愿服务团队,动员126.8万名青年志愿者,与212.2万名持证残疾青少年及其家庭建立结对服务关系。

结语

五年过去了,我们一边为志愿助残工作取得的巨大成绩而欣喜,一边又为残疾人不断涌现的新的需求感到紧迫。未来,在加快推进残疾人小康进程中,我们会更加努力推进中国的志愿助残服务,伴随着中国助残志愿者协会的成立,我们会将更多的爱心人士凝聚在一起,用我们的双手把爱传递给每一个残疾人,让他们生活得更幸福。

版权声明

  • 中国残疾人网站所有内容的版权均属于作者或页面内声明的版权人。未经中国残疾人网站许可,任何其他个人或组织均不得以任何形式将中国残疾人网站的各项资源转载、复制、编辑或发布用于其他任何场合;不得将其中任何形式的资讯散发给其他方,不可将这些信息在其他的服务器或文档中作镜像复制或保存;不得修改或再使用中国残疾人网站的任何资源。若有意转载本站信息资料,必需取得中国残疾人网站的授权。
  • 凡本网注明“来源:XXX(非中国残疾人网站)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件,意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布,可与本网联系,本网视情况可立即将其撤除。
  • 若对该稿件内容有任何疑问或质疑,请即与中国残疾人网站联系,本网将迅速给您回应并做处理。
    电话:010-84639477 邮箱:chinadp08@126.com