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安邦制药打造“社会企业”典范纪实

2018年07月10日 来源:《中国残疾人》

文/图_陈曦

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从激发“内生动力”说起

如何对待这几十名残疾员工,是摆在陈飞豹眼前的难题。

2010年,陈飞豹从哈药集团出来创业并购了安邦药业。安邦药业是湖南长沙的一家福利企业,被并购时厂子里有20多名残疾员工。有的伙伴说,咱们新创企业,要不把残疾人散了算了,陈飞豹却有点犹豫,他决定到厂子里实地看看再说。中午时分,车间里的员工基本都去吃饭了,只有几个聋人女工在包装药品,她们抬头看到陈飞豹,没想到进门的就是新来的老总,又兀自低头工作。陈飞豹问了两句话,并没人理会,这才想到这些是残疾人,于是拿出笔本,写字问她们怎么不去休息。女工们回写“我们想多干点活,多挣点钱,报答爸爸妈妈,他们养活我们这辈子不容易。”看完这个字条,陈飞豹沉默了,回去的路上,眼泪不住地往下流。他说,自己是家传中医,六七岁学碾药制药,10来岁上山采药,那时候爸爸给乡亲们看病,实在没钱的患者就打白条,等爸爸去世的时候,家里竟然留下了一箱子乡亲们看病的白条,但按照爸爸的遗嘱烧掉了。陈飞豹说,医者父母心,这是爸爸教给他的,在他这,不能断了。回来以后陈飞豹开了个高层会,和大家讲,从今天开始,任何人不要再提辞退残疾员工的事。安邦的福利企业性质,不会改变。这些残疾人,都是我的残疾弟弟妹妹,我认了。

谁知豪言壮语说出来没多久,厂子却出了一件事——有些残疾员工罢工了。陈飞豹决定再去走访,经过调查发现,员工的波动主要来自于思想上。残疾人罢工起因是药厂“改朝换代”了,自己会面临什么样的命运,大多残疾员工心里也没底。人心惶惶之下,一些人便商量,以罢工的形式来“交涉”, 过去遇到问题,残疾人一起“闹一闹”“吵一吵”很多事就能得到妥协。屈金艳是厂子里第一个拥有硕士学位的残疾员工,她说,那时候自己心里没着没落的,她硕士毕业后通过省残联介绍,费了九牛二虎之力才来到这里,还没过试用期呢,厂子就被并购了。就在屈金艳和众多员工犹豫彷徨未来的时候,陈飞豹找来残疾员工开了一次座谈会,一是给大家吃“定心丸”,让残疾员工能够安心工作,二是激励残疾员工,避免“等、靠、要”的思想,树立自立自强的意识。陈飞豹说,在安邦制药,没有残疾人和健全人的区别,虽然身体的残疾不能避免,但心里不能指望着、依靠着健全人的帮助和施舍,事业要依靠自己,生活要靠自己,有能力的残疾人,还要争取去帮助健全人。陈飞豹的话也让大家反思,只有做成更好的自己,才能得到社会的认可。

残疾员工们很振奋地做了一个决定,要成立“学习张海迪小组”,不仅学习以张海迪为代表的自尊、自信、自强、自立精神,更要发挥自己能力和特长,去帮助社会上需要帮助的人。

“融合用工”,平等是关键,融合是目的

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在陈飞豹的带领下,安邦制药完成并购后仅仅经过一年多的时间,便从负债转为营业收入过亿元,2014年营业收入达到2亿时,成为中国百强福利企业,至2017年营业收入已达4亿,累计纳税达1.2亿元,吸纳的残疾员工也达到了130人。在企业发展壮大的过程中,合理的“融合用工”制度起到了至关重要的作用。作为国际劳工组织融合用工的推广案例,安邦制药形成了自己的一系列制度,不仅使残疾员工与健全员工之间和谐相处,更通过残健员工互相激励、互相促进来提高生产效率。“因人设岗”是“融合用工”的有益方式之一。安邦制药为残疾员工主要分属4种岗位:专属岗位、低强度岗位、开放岗位、储备岗位。专属岗位

是甄别出企业最适合残疾人的工作岗位,只允许残疾人工作,比如“外包装业务”属于不需要太多交流的个体操作熟练工种,大多分配给了聋人员工;低强度岗位是指清洁卫生等工作强度低、不需要技术水平的岗位,主要分配给残疾状况相对严重的残疾人;开放岗位指的是财务、内勤、技术、管理等较为重要、需要良好业务能力的岗位,这些岗位开放给残疾人和健全人,大家同工同酬,用实力竞争,用能力说话;储备岗位指的是人才库,在没能甄别出残疾人适应哪个岗位时,进行人才储备技术学习。4种岗位结合不同残疾人的身体心理特性,结合工作能力进行分层管理,因人设岗最大程度避免了“融合用工”中可能出现的“残疾员工是低效率代名词”的问题。

“平等”是“融合用工”的另一个重要原则,“平等”是对个体尊重,对个人价值的肯定,对工作能力的培养,对特殊群体的理解。在具体规则的设置上,是要在自立自强前提下进行人性化的倾斜。安邦制药销售服务部主任徐艳慧对“融合用工”的感触颇深,她所带

领的部门是对外服务窗口,也是安邦制药里残健员工融合比率最高的部门之一。她说,部门曾经有个刚刚参加工作地残疾姑娘,有一天早上突然满脸惨白地来到工位,一问才知道,是上楼的时候和公司领导单独乘坐电梯,不知道该说什么,紧张所致。这是很多残疾员工刚刚入职时容易出现的“紧张、多疑、焦虑、敏感”的现象,残疾员工刚刚入职的时候,需要一个“破冰”的过程,这是“融合用工”的关键环节之一。“破冰”既是群体的融合过程,也是“平等”观念的建立过程。安邦药业通过“1对1”帮助措施,协助残疾员工尽快熟悉业务,通过对其生活上的照顾,营造和谐的气氛。刚入职的残疾员工过生日的时候,部门领导往往是静静地把生日礼物放在桌上,而不大张旗鼓地进行联谊,以循序渐进的方式让员工对团队有一个温和的适应过程。有些残疾员工家里困难,部门便通过组织到他家里去聚会的方式,以悄无声息的方式进行帮助。这些润物细无声的举动,采取“适当关注”的方式,迅速帮助残疾员工适应工作节奏与集体合作。在关照残疾人身体与心理特性的同时,部门也培养“竞争”意识。“要让残疾职工意识到‘关照’与‘竞争’的关系,才能达到平等中融合。”在工作中,没有残疾与健全的区别,处理事情时,力主做到“对事不对人”,残疾员工与健全员工之间平等竞争,平等对待。徐艳慧说,一旦残疾员工从“怀疑自己”成长到“思考问题”,往往会表现出比健全员工更为强大的韧性。

打造“社会企业”是双赢

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“是他们成全了我们,而不是我们成全了他们。”在陈飞豹董事长的心中,残疾员工并不是企业的负担而是“宝贝”,陈飞豹自豪地说:在安邦制药,残疾人应该感谢健全人,健全人也应该感谢残疾人。残疾人唤醒了健全人的良心和责任,健全人因为残疾人而没有迷失。陈飞豹的企业理念中有一条是“把企业还给社会”,他认为安邦制药要做成一个“社会企业”。2011年国际残疾人日当天,湖南省残联、安邦制药、三湘都市报、华声在线等发起的“万家企业牵手万户残疾人家庭”助残就业公益活动(简称“万牵工程”)正式启动。通过倡导、组织一个大规模企业与残疾家庭“一对一”的帮扶活动,让更多人拥有工作机会,去享受工作带来的价值感。湖南卫视快乐家族成员助阵“万牵工程”,为残疾人的合法、平等权益呼吁呐喊。安邦制药制定了专门为残疾员工举行的“为爱奔跑”活动,自此以后每招聘一名残疾员工,即前往当地为其举行一场“为爱奔跑”的活动,向社会宣传“融合用工”理念。2013年,安邦药业参加在北京举行的“被忽略的价值:企业社会责任和障碍人士就业”国际研讨会,公司优秀事迹入选联合国《中国企业融合用工案例》。2014年,由安邦制药与中国肢残人协会联合发起的全国性公益基金——嫩芽基金公益项目正式启动,以“让残障孩子健康成长”为公益愿景,致力于搭建专业透明的公益平台,帮助脑损伤孩子更好地成长。2017年 “关爱嫩芽 助力公益”安邦制药杯首届亚太国际公益微电影大赛,开启了一场以爱之名的光影盛宴“邀万名基层医生、为公益微电影大赛点赞”公益视频拍摄活动,旨在为了让活动传播更远、更接地气、覆盖更广,影响更多人。

成立“学习张海迪小组” 是安邦制药造就社会企业的实现途径之一。 2011年5月15日,第21个全国助残日,作为湖南省最大的福利企业,安邦制药“学习张海迪小组”正式成立。小组成员以安邦制药的残疾员工为主,由86名组员残健融合而成。小组成员以张海迪为榜样,从容面对生活,用自己微小、素朴的力量,帮助他人,传递爱心。“学习张海迪小组”成立的最初目的是残疾员工之间的互相帮助,但是在组织发展中,企业逐渐发现,残疾人能承担社会责任,一定程度上推动了社会文明的进程,也正是安邦制药追求的企业精神。“学习张海迪小组”的第一任组长屈金艳身高1.25米,但她在平等的“融合用工”制度下,通过自身的努力在公司中成为了技术骨干。2011年她带领“学习张海迪小组”的4名成员首次走进湖南省白马垅劳教所,与吸毒劳教学员座谈,激励“瘾君子”迷途知返。戒毒人员不乏社会“成功者”,却在成功的尽头迷失了方向,教育感化是劳教所的主要工作,而“学习张海迪小组”成员们表现出来的那种自强自立的奋斗精神,让每个戒毒成员都深受震撼。多次戒毒的王某,听了与自己儿子同龄的残疾人的自强经历后,感动地说:“他们是身体上有缺陷,但我们精神上有残疾。”“学习张海迪小组”在安邦制药社会企业精神的支持下,坚持不懈地进行平凡而真切的志愿活动,这些社会活动的开展对残疾员工身体和心理是一个突破,在帮助别人的同时,对自身价值有了新的认识,在提高了自己走入社会的勇气和信心中,体会到了爱与被爱的感动。“学习张海迪小组”成员第二任组长齐文英是一位脊髓灰质炎患者,她的故事被新华社人物栏目专题报道,文章《“只要努力就能拥有幸福”——湖南80后“拐杖妈妈”的逆袭人生》被20多家网站转载报道。2013年7月23日,中国残联主席张海迪来湖南之时,看望了“学习张海迪小组”成员,鼓励齐文英要“做有文化的英雄”。“在安邦制药,我有了展示自己人生价值的舞台,让我们在帮助别人的过程中体会到了爱与被爱的感动。”齐文英激动地表达了自己内心的感恩和获得。2018年6月11日,安邦制药“学习张海迪小组”在湖南中医药大学进行“不负时代,追逐梦想”的主题励志演讲,同时成立了校园“学习张海迪小组”。未来,这项活动会走进更多大学成立“学习张海迪小组”。

在融合用工理念下打造社会企业,安邦制药给出的经验启示是:帮助残疾人就业创业,释放一个家庭;树立励志典范,传递精神脱贫正能量,实现扶贫扶志的统一;携手“爱心村医”,进村入户解决贫困家庭慢病患者用药负担,避免因病致贫;通过社会组织,发动社会力量,开展公益活动。7年来,安邦制药先后获评“湖南省吸纳残疾人就业爱心企业”“湖南省洞阳镇残疾人就业扶贫基地”“湖南省残疾人大学生见习基地”“长沙职业技术学院残疾大学生创业就业实践基地”“湖南省十大爱心企业荣誉称号”“长沙市十佳扶残助残爱心企业”。安邦在残疾人精准扶贫的实践中坚持公益理念,创造了企业社会价值和经济效益新的实现模式,为民营企业如何在助残扶残的公益传播中获得品牌回馈,为“社会公民”怎样在践行公益中不断收获良好的效益回报,提供了样本和答案。



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