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机场大巴营运部门管理不善致使残疾人被粗暴撵下车

2010年09月05日 来源:中国残疾人网

时间:5:40A.M. 2010-08-27

地点:北京市朝阳区惠新东桥南高原街路口

作者:刘先生

我是一名小儿麻痹后遗症患者,右下肢肌肉萎缩,重度跛行。受韩国首尔市政府邀请,对首尔进行为期4天的访问。

8月27日是我出发的日子,飞机的起飞时间是8:45A.M.,考虑到自己的腿脚不方便,我于当日清晨5点(候车区未见旅客)来到位于朝阳区惠新东桥南高原街路口,等候5:40 A.M.途径的机场大巴。

眼瞅着候车区的旅客渐渐多起来了,工作人员也掐着点赶到了售票处开始售票,却始终不见有专人维持旅客秩序。暂且不论是不是应该为老弱病残孕等需要帮助的人群提供绿色通道,至少应该有专人出来组织旅客按“先来后到”顺序排队吧。北京公交面对日益庞大的客流量都能有专人出来维持“先来后到”的上车次序,机场巴士就做不到吗?

机场大巴如期而至,旅客一窝蜂似地冲向了车门。在汹涌的人群面前,我被无情地推到了最后面,只能眼睁睁看着一个又一个的后来者捷足先登。当我拖着残腿蹬上大巴,却被大巴司机告知座位已满,让我等下一班车。我说没关系,我可以站着去机场,司机却告诉我,大巴走高速公路不允许旅客站立。时间一分一分在过去,我的心开始忐忑不安起来。按照惯例,国际航班至少需要提前两个小时到机场进行换登机牌、安检等一系列程序,对于腿脚不方便的残疾人来说,我更应该争取更多的时间,我跟司机说明了自己的情况,但大巴司机还是以有规定为由,拒绝了我搭乘大巴的请求,并扬言,我要不下车,他就不开车,车上的人谁也别想走。一想到还有这么一车人着急去机场,不能耽误大家的时间啊,我选择了下车。

就在我下车的一瞬间,我发现大巴前排左右的座位上都堆满了旅客的行李,我想问:“前排左右的座位是放行李的地方吗?大巴上不都有专门放行李的地方吗?宁可让行李坐在前排也不让旅客乘坐,这是为何?”

为了赶时间,下车后,我把票退了,打了一辆车去机场。一路上我就在想,售票处不能只顾卖票收钱,是不是应该跟大巴司机保持一个实时的沟通呢?既然你们坚持大巴上不能有人站立,是不是应该在卖票的时候按照一座一票来出售大巴车票呢?你给我卖票了,却不能保障我的座位,是不是你们有所失职呢?

要求:

请机场大巴营运部门对上文中涉及到的问题予以正面回答?对因你们管理上的漏洞给我带来的不便给予公开、正式的书面道歉,并寄送至本人单位,与此同时,需在报刊上发表道歉声明,承诺加强管理,保证不再出现类似事件。最后,为了表明你们的道歉诚意,需报销我去机场的打的费,并给予10元精神损失费。

编辑:文水人

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