南宁铁路局：特别的爱给特别的旅客

2月22日8时30分，南宁开往北京西的T6次旅客列车徐徐启动。8号车厢里，高位截瘫残疾旅客李美文拉着1岁多的女儿与同样是残疾人的丈夫刘海一起，向站台上送行的铁路工作人员挥手告别，感谢火车站为他们开辟“绿色通道”，让他们一家三口顺利乘车返家。

来自广西凭祥的李美文2008年与内蒙古残疾退伍军人刘海结婚以来，由于经济困难、行动不便一直没能回凭祥娘家探亲。今年春节，在广西边防武警等热心人的帮助下，她回到了娘家过年。年后，他们计划从南宁乘火车到北京转回内蒙古。南宁火车站得知这一情况后，很为他们着急。因为按今年临时旅客列车100%、无座席100%、动车组100%、其它列车98%以上的票额上网公开发售的规定，车站没有一张机动票。面对这一家三口特殊的旅客，南宁火车站立即向铁路局写了申请报告，终于在1%的机动票额里得到两张车票。

为让李美文一家顺利返乡，车站还安排了专人护送上车，并联系列车及相关到达车站，为他们提供特别关照。

车轮滚滚，旅途漫漫。这样特别的故事，在南宁铁路局管内各个车站、各趟旅客列车上时有发生。

2月12日19时，一辆救护车开上黎塘站一号站台，等候着由南宁开往张家界2012次旅客列车的到来。救护车上等候回家的张家界籍旅客田传勇和他全身瘫痪的父亲，归心似箭。按照站台管理办法是不允许机动车驶入站台的，这两位旅客为何会受到优待？

田传勇在广西黎塘做生意，他的父亲年前突然脑溢血中风瘫痪，十分想回老家过年。田传勇只好找到黎塘火车站工作人员，希望能得到车站的帮助。得知这一情况后，车站考虑到2012次旅客列车在黎塘站仅停6分钟，正常旅客都要提早上站台候车，何况行动不便的老人，于是为老人开辟了“绿色通道”，让医院救护车直接开上站台，与列车实现无缝连接。

2月12日19时15分，2012次旅客列车刚停稳，车站副站长邓伟、值班员谭清海和一名铁路工作人员一起帮忙抬担架、扶老人，让这位特殊的旅客平稳地躺在卧铺上。

据统计，今年春运以来，南宁铁路局共为重点旅客服务2万多人次，为特别旅客开通“绿色通道”100多次，以实际行动兑现了便民承诺。