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南通:“互联网+”服务残疾人在行动

2016年12月01日 来源:中国残疾人网

南通市通州区残联在QQ群、微信群里招募志愿者为残疾人送去服务.jpg
南通市通州区残联在QQ群、微信群里招募志愿者为残疾人送去服务

南通市通州区阳光助残志愿服务队到残疾人家中走访慰问.jpg
南通市通州区阳光助残志愿服务队到残疾人家中走访慰问

脑瘫残疾人张晓东通过淘宝店铺实现了自己的网上创业。图为张晓东在自己简陋的仓库清点货物.jpg
脑瘫患者张晓东通过淘宝店铺实现了自己的网上创业。

近几年,随着信息技术的在我国的传播,越来越多的行业与互联网密切相关,互联网为残疾人参与社会生活创造了前所未有的机遇,也为残疾人工作提升服务水平和质量提供了更为便利的条件。江苏省南通市残联结合当地实际,把“互联网+”残疾人服务在江苏全省率先探索发展,搭建起“互联网+”政策咨询、就业服务、在线交流、宣传舆论、创业致富的新阵地。

小点子做成大文章

让“信息多跑路、群众少跑腿”,“互联网+”为残疾人群众提供更加人性化、便捷化、个性化的服务。

“互联网+”商家+残疾人。残疾人行动不方便,生活的质量得不到提高,能不能借助“互联网+”把残疾人和市场连接起来,把服务做好?2014年南通市崇川区残联投入3万余元,开设了“阳光助残直通车”网络服务平台,“助残直通车”就是利用互联网的优势,采用信息技术手段,通过呼叫系统、短信平台、在线平台、服务窗口四种信息化平台,让互联网成为商家、志愿者与残疾人联系的桥梁,直接为残疾人提供家政保洁、上门送餐、按摩保健、个人护理、理发服务、代买代购等服务的载体。目前,助残服务直通车平台服务人员有30余名,线上服务3089人次,线下服务商有600余家,线下服务3万多人次。2015年12月南通市海盟金网信息技术有限公司(阳光助残直通车)被江苏省残工委评为“扶残、助残先进集体”的光荣称号。

学田街道的成建军是阳光助残直通车的第一个受益者,他因小儿麻痹症,导致其智力和言语有残疾障碍,其姐姐生有三种癌症。父亲生前因癌症病卖掉了房子,家庭十分困难。他年近8旬的母亲要照顾他和姐姐两个人,家庭困难可想而知。成建军家庭自享受了助残直通车的服务后,解决了其家庭用餐、家政保洁等各项问题,实现了足不出户就能享受到互联网平台提供的优质服务。线上还有一批志愿者,免费为残疾人提供陪护、读书读报、聊天、水电费缴纳等服务。助残直通车采用个人购买服务,政府直接补贴的形式结算,为广大残疾人提供无“微”不至的服务。

“互联网+”众筹“心愿”。如果您有什么想法,有什么心愿,在南通市海门残联的官方网站上发个帖子,就人会帮你实现,你信吗?

“我希望有一只取暖器,寒冷的冬天不愁冷”,“我希望有一只又大又漂亮的书包,装满我全部的书”,“我的耳朵听不见,希望有一只会散光的无障碍电水壶,”......一个个小小的心愿出自于贫困残疾人的心声,却牵动着残联领导们的心,也牵动着社会各界好心人的心。海门街道海西花园的55岁聋哑人张小静,由于先天失聪,至今未婚,没有工作她还要照顾年迈的父母,生活十分拮据,她的愿望就是有一只会散光的无障碍的电水壶,能够方便烧开水。当残联理事长把一只崭新的无障碍电水壶送到她手上时,她连忙笑开了脸,用手语比划着表示感谢。家住腾达花园的重残人管勤,由于下肢僵硬行动不便,到了冬天特别怕冷,她的心愿希望有个取暖器,好随时可以取暖,当工作人员将赞新的取暖器送到她家时,管勤连声道谢:“太好了,谢谢残联领导的关心”。社会各界根据残疾人在海门残联官方网站上发出的心愿,来帮助这些残疾人实现心愿,虽然梦想和心愿都很小,但借助“互联网+”众筹心愿的平台,残疾人实现了自己的小梦想,但残联工作者却在实现自己的大梦想—让全体残疾人一起实现中国梦,扶贫、小康道路上不让一个残疾人掉队。“互联网+”服务残疾人已经成为该市做好残疾人群众服务的重要工作方法,体现出党心、温暖了残心。

小舞台成就大服务

移动互联网时代,舆论场在每个用户手中生成,呈现出小微化、个性化趋向,人人都是自媒体,个个都是小舞台,多元化的新媒体也促进着残疾人事业的发展。

“互联网+”就业、维权。朱元红是南通市海门市残疾人就业服务中心的一名工作人员,她有个24小时带着手机的习惯,因为手机上有一群时刻需要她的朋友。她组建了一个叫“与你同行”的微信群,里面有几十个残疾人朋友,尤其是听障残疾人朋友,通过微信群与她交流很方便,残疾人遇到什么困难总是喜欢找知心的朱大姐聊几句。一个叫许玉的听障朋友经她介绍在一家快餐店打工,许玉十分珍惜来之不易的工作机会,工作十分勤劳。但店长总是少给她记工时,把脏活苦活都安排给她,许玉感到十分委屈。一次深夜,许玉下夜班后,在和朱大姐闲聊的时候说了这件事,本来也只是诉诉苦,排解一下压抑。朱元红得知这个情况,第二天一早就赶到快餐店,找到了经理,说明情况。经理了解情况后批评了店长,立即把许玉的工时全部补上,还尽可能照顾小许,少做体力活。还有一次,小许在微信里跟朱大姐讲,自己想办个公共自行车卡,可管理处的同志以她是残疾人有安全隐患为由,不予办理。朱元红立即通过政府12345平台与管理处进行沟通,在政府平台的督促下,给这些有需求且能保障自身安全的残疾人朋友全部办理了公共自行车卡。

“互联网+”志愿者。2016年猴年春节期间,南通市通州区残联组织阳光助残志愿服务队,在QQ群、微信群里招募志愿者开展“志愿互助春节送暖”系列活动,80名志愿者对部分困难残疾人家庭进行了走访慰问,给他们送去了慰问物资和慰问金,转达党和政府的祝福和关怀。此次慰问活动共走访残疾人家庭180户,发放慰问物资和慰问金计5.1万元,还为7名残疾儿童提供了康复训练个训指导服务,充分体现了党和政府对残疾人的关怀,不仅帮助他们解决了实际困难,而且还营造了扶残助残的良好氛围,让广大残疾人度过一个喜庆、祥和的春节。本次活动是由通州区残联阳光助残服务队在网上发起,所有参加的志愿者都通过网上自愿报名参与的,活动覆盖了全区的15个镇(街道)。通州区残联将继续通过QQ群、微信朋友圈等网络平台,激励和引导更多的爱心人士特别是年青人参与到助残扶残活动中,共同为残疾人开展志愿服务。

据统计,该市各级残联工作者建立微信、QQ群327个,在线残疾人10365人,2015年累计在线咨询4万多人次,线下服务9000多人次,介绍就业682人,为传递党的关怀,服务广大残疾人做出了有积极意义的探索。

小产品做活大市场

“互联网+”服务残疾人尚处于初级阶段,南通市“互联网+”服务残疾人目的就是要给广大残疾人带来了前所未有的生活质量的提高,真正做到了足不出户就能工作、学习、生活,做到了困难有人帮、寂寞有人聊、生活有人管、在家能致富,真正与健全人一样可以享受到高品质的生活。

“互联网+”创业致富。当你在淘宝网上有幸走进“悦恋家纺”床上用品店购买家纺时,你一定不会想到,这文采飞扬的文案,与你聊天的客服,下订单后取货发货的工作人员竟是一位说话吐字不清、手脚不灵便的脑瘫残疾人。张晓东,出生在一个贫困的工人家庭,在出生九个多月后,被医生诊断为“脑瘫”。这给原本就不富裕的家庭带来很大的打击,命运多舛的张晓东在他9岁时,父亲生病不幸去世,本来就拮据的家庭雪上加霜。张晓东和他的妹妹仅靠母亲微薄的工资、低保及亲戚好友的帮助艰难度日,勉强维持生计。为了能自食其力减轻家庭负担,张晓东从学校毕业后,四处找工作,由于自身的残疾原因四处碰壁,最后在当地残联组织的关心帮助下,张晓东花2000多元在网上开设了一家名为“悦恋家纺”店铺,专营床上用品。刚开始网店生意清淡,几个礼拜无人问津,后来经过不断琢磨、装修网店,再加上他的坚持不懈、持之以恒,才渐渐有了生意,他的第一位客户来自南通,也是做其他淘宝的,她需要买被套,通过网络找到了他的淘宝店。当时的张晓东,对网络交易实际上只有一些的模糊概念,到具体操作时,本身就不灵光的手指更手忙脚乱了,当张晓东把如实情况告知那位女士时,不但没有遭到嫌弃,还教会他如何一步步实现网上交易。最后,该女士挑了一件双拼纯棉被套,虽然只有48元的营业额,但对张晓东来说那是人生中的第一笔收入,当时心情张晓东至今还记忆犹新。

现在,张晓东每天忙的不也乐乎,一个月平均有70多笔成交生意,净赚数千元,靠自己的努力和毅力,过上了自食其力的幸福生活。在张晓东的影响和带领下,有十几个残疾人开起了网店经营床上用品,每年成交额近千万元。

“互联网+”残疾人服务是创新2.0下互联网发展新形态、新业态,也是改变政府服务方式、全新推进服务质量提升的载体,为改革、创新、发展提供了广阔的空间。该市残联将积极打造服务新亮点,推出一批影响大、受欢迎、有实效的优质服务项目,创新工作手段,推行“互联网+”工作导向,着眼精准服务残疾人网民,以QQ、微信等社交媒体为交流平台,加快推进“两微一端”残联建设,加强对残疾网民和网络残联组织的凝聚、引导和服务,积极打造网上网下相互促进、有机融合的残联工作新格局。2016年,市残联还将继续推动“互联网+”“共奔小康”建设,加强服务和保障两大体系建设,助残志愿服务务实落地、叫响“互联网+”助残服务品牌。(江苏省南通市残联周爱兵供稿)


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