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残障人士应有更友好的信息无障碍环境——首届科技无障碍发展大会在北京举办

2018年04月03日 来源:虎嗅网

近日,由信息无障碍产品联盟主办、信息无障碍研究会承办的首届科技无障碍发展大会在北京举办。

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中国信息无障碍产品联盟是由 W3C、工信部提供支持;BAT、信息无障碍研究会、微软(中国)共同发起,IBM 大中华区信息无障碍中心作为咨询单位。自 2013 年成立至今,已经有33 家企业成为联盟成员单位。

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信息无障碍研究会首席专家张昆介绍说:“信息无障碍是指任何人无论是健全人还是残疾人,无论是年轻人还是老年人,在任何情况下都能平等地、方便地、无障碍地获取信息、利用信息。”

现状是,中国有 2 亿多的老年人、8500 万残障人士,其中 2700 多万听障人士,1700 多万视障人士。单拿视障来说,加上病变、意外、功能性退化,健全人与视障人群的比例大约是 100 : 1。

此外,障碍人士相较健全人更加依赖互联网,视障人士、肢体障碍人士出行不方便,衣食行大多借助互联网产品。

目前相关的技术,已经基本解决障碍人士使用电脑、手机等工具获取互联网信息与服务的问题。但更大的问题在于,信息无障碍在国内的推进,依然太慢。

刘彪,信息无障碍研究会的技术主管,同时也是一位盲人工程师。他提到:“霍金说过一句话‘医药没有治愈我的疾病,所以我更依赖于科技’。我也一样,可以说,我比我的健全亲朋好友更依赖科技和互联网,包括衣食住行,教育和工作。”

他认为,目前国内信息无障碍推广的最大症结在于“太过被动”:

“中国互联网的信息无障碍工作最大的问题在于很多产品设计之初并没有考虑信息无障碍,没有意识到障碍群体庞大的用户量,往往到了使用环节,等收到用户大量反馈,被提醒信息获取困难,才开始考虑做无障碍。这个时候才来做信息无障碍,相当于一个原本没有无障碍电梯的地铁站忽然要装一个电梯,成本就会很高。”

具体到手机这一平日应用最频繁的工具,iPhone 在无障碍模式上是公认的世界第一:帮助视障用户读屏的 VoiceOver 旁白功能,颜色反转显示,放大镜等功能直观易用。包括现在 Apple Watch 也实现对于障碍人士运动的帮助。

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然而,iPhone 的最大问题还是太贵了。

Android 本身也有针对无障碍模式推出的读屏功能“TalkBack”,但是就像整个 Android 系统的通病一样,碎片化严重导致厂商和开发者各自为政,难以规范。此外,相较于发达国家,中国无障碍模式的推进还处在发展阶段,目前没有被纳入到相关的标准之中。

对此,虎嗅也在会后采访到了小米 MIUI 副总裁李伟星,聊了聊 MIUI 对待无障碍的做法和看法。

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他表示在早期 MIUI 的开发中,并没有认识到无障碍的重要性,随着用户反馈的逐渐增多,内部开始重视并逐渐推动相关工作。

“这其实是有点亡羊补牢的行为,不过 MIUI 的优势是版本迭代快,从 MIUI 5 开始,无障碍适配工作逐渐加入到开发标准当中。”

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MIUI 9 中的无障碍设置

李伟星也坦言,小米用户中障碍人士的比例,是远低于障碍人士占总人口的比例的。相较于锤子等友商发布会上的声势,小米过去也从未没有在信息无障碍上有过相关的宣传动作。

“一方面是因为还有很多提升的空间,还没有达到可以拿出来讲的时间点,另外,这也是一个持续推进的过程。”李伟星解释说。

据李伟星介绍,目前 MIUI 团队目前有个 5 人团队专门负责无障碍模式的推动,其他技术人员也会负责整个系统的推动。

具体功能方面,MIUI 9 新推出的“传送门”功能也会加强图像识别方面的应用,应用商店也会建立无障碍相关的专区。

硬件方面,小米生态链企业的产品也越来越多,李伟星也表示,小米对于专门针对障碍人群开发的硬件设备持开放态度,如果相关企业有意愿,小米很愿意进行合作。

就在前几天,盲人歌手周云蓬在银行办业务时遭拒的经历,揭露出了国内障碍人士依然没能完全融入到社会体系的现状,不管是配套设施的建设,还是健全人的认知,我们距离真正的无障碍社会还很远。

如同大环境一样,无障碍化在互联网和科技产品上推动仍然有很长的路要走,这不光是推出一款读屏软件那样简单,而是需要硬件、软件、生态协同努力,共同营造一个对障碍人士友好的环境。

但好消息是,虽然慢了点,但信息无障碍的推动已经逐渐加快了脚步。目前,BAT 以及华为、OPPO 、锤子等国产手机厂商,也已经把加大信息无障碍的研究投入。

对于企业推动无障碍模式的视角和商业价值,刘彪总结为三点:

1. 企业战略:企业社会责任、扶贫、公益;

2. 市场竞争:海外市场、品牌口碑、差异化优势;

3. 产品与用户:潜在用户、用户体验、用户留存。

虽说难免会有商业的考虑,但对用户和整个社会来说终归是件好事。

“BAT 在暗地里都有竞争,但唯独在信息无障碍这件事上却是合作关系,愿意互相分享学习,共同进步。”随手科技联合创始人焦义刚在会后发了这样一条朋友圈。

此外,刘彪也向我们介绍到,中国信息通信研究院也召集了关于《移动智能终端信息无障碍技术要求》的讨论,希望能建立一个国内的行业标准。

最后,希望企业们都能尽到自己该尽的义务,让所有人都能平等地享受科技带来的便捷和乐趣。

图为中国残疾人联合会副主席、中国盲人协会名誉主席李志军讲话

中国残疾人联合会副主席、中国盲人协会名誉主席李志军出席大会并致辞。李志军指出,科技发展日新月异,障碍群体的互联网需求呈爆发式增长。时至今日仍然有许多障碍人士感觉到了诸多不便。盲人在衣食住行方面需要借助科技的力量最大限度地降低残障所造成的不便。李志军对大会寄语,将企业需求与障碍用户需求相融合,致力发展成一个共谋发展的平台。中国盲人协会常务副主席李庆忠共同参与启动仪式。

腾讯在大会上表示,随着人工智能在各个应用层面的深入,腾讯将推动多项无障碍AI技术对外开放,通过在小程序“多媒体AI平台”上线“无障碍AI”入口,将一些可用于无障碍领域的人工智能技术对外开放接口,助力互联网相关行业的技术革新,残障人士也将成为技术革新的受益者。目前该项目已经上线开放了可用于无障碍场景的三大AI技术,包括:图片转语音、语音合成、OCR识别。

由中国盲人协会、中国聋人协会、中国互联网协会、中国信息通信研究院担任指导单位的国内首支专业信息无障碍理念宣传片同时在大会正式上映。宣传片带给大家全新的思维视角,推动着科技和产品创新,给每一个人带来便捷。国内第一本信息无障碍专业图书《信息无障碍:提升用户体验的另一种视角》展示了视障人士、听障人士、老年人在内的各类庞大群体使用互联网遇到的种种障碍,并指出信息无障碍是解决问题的有效方式。

工信部、清华大学无障碍发展研究院、中国互联网协会、中国信息通信研究院等相关单位和腾讯、阿里巴巴、小米、蚂蚁金服、随手科技等企业代表出席了本次大会,并就科技无障碍话题进行了探讨与交流。


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