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爱心铺就就业之路 江苏宿迁首个残疾人信息呼叫中心

2013年08月15日 来源:中国残疾人网

文_陈兆安

千里迢迢,他从浙江来到宿迁投资,建办的是残疾人信息呼叫中心,打造的是残疾人从事信息化就业的崭新平台。叶永龙,这位来自浙江的客商悉心安置扶持残疾人,用爱心彰显助残的热情,他投资创办全省首个残疾人信息呼叫中心,成了不少残疾人实现就业梦想的舞台;他用爱心铺就出一条残疾人就业之路。

 

一片爱心来宿创业  

一次偶然的机会,浙江投资商人叶永龙在江苏宿迁软件园见到了一位下肢瘫痪坐在轮椅上的孙树明。然而,就是这位重度肢残人,孙树明在大连创办了全国第一家残疾人信息呼叫中心,从而让一批残疾人通过从事呼叫业务,走上了体面的就业之路。孙树明思路开阔,理念新潮,谈吐利落,思维敏捷,从他那欢声笑语里,透露出积极、热情、自信和充满阳光的性格与精神状态。当听完孙树明的介绍后,叶永龙被深深的吸引了、感动了、震撼了。他深受启发和激励,从而对扶助残疾人事业萌发了浓厚的爱心。当孙树明问他,如在宿迁创办信息呼叫中心,为残疾人开辟一个体面的就业平台,有无兴趣?叶永龙未加考虑,脱口而出:“我支持,我投资。”

叶永龙知道,自己的回答是那么的坚决干脆,他几乎没有考虑过,这样的投资有否经济效益,这样的投资有无风险。因为他觉得,从事残疾人工作是一项慈善事业,是践行人道主义。为残疾人打造就业平台,帮扶残疾人就业正是自己的一份责任和义务,这是光荣的事,无须去考虑自己的得失,不必去顾忌个人的利益。眼前这位孙树明自强不息、勇于拼搏、执着投入残疾人事业的精神,更激发了叶永龙扶助残疾人事业发展的热情、信心和勇气。

叶永龙说,通过建立信息呼叫平台,为残疾人打造一片就业新天地,是帮助残疾人就业的一个新举措。互联网时代的到来,造就了残疾人平等就业的机会,如果能把握住这个机会,就能让那些因自身障碍被禁锢家中的残疾人走出家门,走上就业岗位。残疾人实现自我就业,自食其力,成为社会财富的创造者,才能赢得生命的尊严。宿迁约有35万残疾人,其中一些坐在轮椅上的重度残疾人实现就业一直是个难题,如果创办信息呼叫中心,就可以有效解决这些重度残疾人的就业难题,从而为他们开辟一片实现体面就业的新天地。当叶永龙认识到这一点时,他已为自己做出了决策、制订了目标计划,这就是建成信息呼叫中心,全力帮助残疾人就业。

 

倾情竭力助残就业 

从2011年开始,叶永龙把一腔热情投入在残疾人事业上,把自己创业的方位选定在帮助残疾人就业上。他通过投资500多万元,在宿迁软件园区建办了江苏易尚阳光科技有限公司,建成目前全国第二家、江苏第一家残疾人信息呼叫中心。通过市残联帮助,首批在全市招收40多名残疾人在软件园信息呼叫服务大厅就业。于是,在宿迁的大地上,诞生了第一个从事互联网信息化职业的残疾人集中就业基地。一位位拄着拐杖的残疾人走上了就业岗位,一位位坐在轮椅上的重度瘫痪者在这里找到了自己适宜的工作。

残疾人是弱势群体,无论在身体和心灵上都存在一定的障碍,自卑、自弃,是他们常常表露出来的共同心理,因此需要在精神层面上鼓励他们、激发他们。叶永龙首先注重氛围的营造,他通过悬挂一些励志标语来激励残疾人自强不息。在服务大厅的墙壁上,在公司办公区的走道里,在职工餐厅和宿舍,一幅幅激励残疾人自我奋斗、抗争命运、超越极限、创造生命辉煌的名言警句比比皆是:“生命之灯因热情而点燃,生命之舟因拼搏而前行。”、“自强不息,创造生命辉煌。”一幅幅标语让在这里工作的残疾员工时时刻刻得到精神的激励和心灵的抚慰。

叶永龙深知,残疾人员工与健全人虽然存在身体功能上的差异,但在人格上、尊严上,却是和大家一样的平等。因而不能有任何的歧视,尊重他们、善待他们、关爱他们,是不容忽视的问题。他在具体管理中,对这些残疾员工与健全人一样一视同仁,同工同酬,公司不仅与残疾员工签订了劳动合同,还为大家办理了养老、医疗等几项保险。在这里残疾员工每月可拿到近2000元工资,除此之外,还给员工发放绩效工资及年终福利和奖金。

当选“最美助残人”

在生活上,叶永龙更是悉心考虑,全方位照顾。他说,即便是对健全人,现在的企业都在生活条件上考虑的非常周到,何况是本来就需要给予特殊照顾和关爱的残疾员工,就更应该做的更好更完善了。考虑到许多重残人的实际困难,他为吸纳的残疾员工提供了特殊的照顾和扶助。在公司区域内铺设了盲道和坡道,建设了无障碍洗手间,为残疾员工设置了方便进出的宿舍,开办了餐厅。每天,残疾员工在这里工作、就餐和住宿形成一条龙服务。不仅如此,他还与残疾员工打成一片,他经常与残疾员工一起就餐,相互交流谈心,向残疾员工征求对公司的意见和建议。此外,经常组织残疾员工集体外出游览市区名胜景点,通过融入自然,开阔眼界。还与残疾员工一起参加卡拉OK联欢,陶冶个人情操,丰富业余文化生活 。

在安装空调且宽敞明亮的呼叫服务大厅,一位位残疾员工戴上耳麦舒适地坐在那里工作着,一根根线路连接着四面八方,一条条信息通过残疾人的声音被传送,一声声热情话语给一位位用户带来温馨的服务。在服务大厅里,有一位面带微笑的小姑娘,她叫李小燕,是众多残疾员工中的一位。她今年22岁,进公司两年了,作为一个肢残人,她对这里的工作非常满意。正向她所说的:“我感觉在这里工作很体面,很自尊,很舒适。因为这里的工作适合自己,可以发挥自己的特长,再者,这里没有歧视、没有冷落,就像残疾人的家一样温馨温暖。”

如今,叶永龙创办的易尚阳光信息呼叫中心已成为宿迁大地上残疾人就业的一个品牌和样板。2012年,叶永龙建办的易尚阳光公司营业额达到300万元,今年年公司又招收几十名残疾员工,用于扩大公司规模和服务领域 ,力争将公司打造成更高档次更高水平的信息化服务型残疾人集中就业基地。今年5月,叶永龙被评为宿迁市“首届最美助残人”,受到市政府残疾人工作委员会的表彰。

叶永龙,这位来自浙江的投资者,他深爱残疾人,情系残疾人,他要把宿迁作为事业发展的投资基地,把宿迁当作自己的第二故乡,他要用满腔的热忱和博爱的情怀,为更多的残疾人实现就业而奉献自己的力量。

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