字号:

基于云的虚拟联络中心方案为残疾老兵创造就业机会

2014年11月13日 来源:​CTI论坛

20141113103815422.jpg

CTI论坛(ctiforum.com)11月13日消息: 这似乎是一个不错的选择:残疾美国老兵找工作与一个需要能长期雇员的行业之间的完美结合。

这就是直接互动(Direct Interaction)公司总裁兼联合创始人马特·斯托利(Matt Storey)利用基于云的虚拟联络中心解决方案,创造伤残军人和军人家属以家庭为基础的就业机会的实例。

“我想证明正确的技术和机会,我可以作为一个知识工作者在今天的经济社会里参与竞争,” 一个已经退伍七年的原海豹突击队队员,现在的员工汤姆·冈萨雷斯如是说。“有了直接互动(Direct Interaction)公司,我现在是一个为客户解决问题团队中的一员,并以身作则,证明一个人虽然身有残疾,但并不意味着不能在现代社会中出类拔萃。”

回朔故事刚开始时,斯托利和他的生意伙伴,CEO乔纳斯·尼科尔森(Jonas Nicholson),在上世纪90年代已成立了一些离岸呼叫中心,利用相同的技术,雇佣了美国残疾人和残疾军人家属,可以使他们能够在家工作。

如今,该公司的200个座席员都在家里工作,为科技企业、市政府和希望展示其企业社会责任和承诺的机构提供客户支持。但他们没有就此止步。

在接下来的三年里,尼科尔森计划扩大员工队伍到全国范围的1000个座席代表。他还表示,他希望其他企业通过直接互动公司为残疾人士创造就业机会和各种不以盈利为目的努力中得到启发。

“在家工作是一个成功的趋势,同时可以聘用残疾人士,”尼科尔森说。 “我们希望看到越来越多的公司复制我们。”

他们都是有理想,并渴望帮助别人的人。


版权声明

  • 中国残疾人网站所有内容的版权均属于作者或页面内声明的版权人。未经中国残疾人网站许可,任何其他个人或组织均不得以任何形式将中国残疾人网站的各项资源转载、复制、编辑或发布用于其他任何场合;不得将其中任何形式的资讯散发给其他方,不可将这些信息在其他的服务器或文档中作镜像复制或保存;不得修改或再使用中国残疾人网站的任何资源。若有意转载本站信息资料,必需取得中国残疾人网站的授权。
  • 凡本网注明“来源:XXX(非中国残疾人网站)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件,意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布,可与本网联系,本网视情况可立即将其撤除。
  • 若对该稿件内容有任何疑问或质疑,请即与中国残疾人网站联系,本网将迅速给您回应并做处理。
    电话:010-84639477 邮箱:chinadp08@126.com