盲人按摩行业的“互联网+”与人工智能管理创新（一）

朱清毅

作者简介

朱清毅，男，45岁，长春大学特殊教育学院针灸推拿专业95级毕业生、北京联合大学针推专业专升本2003级毕业生、按摩学士学位，中国残联信息无障碍技术特聘专家。现任山东省盲协副主席、中国盲协信息无障碍促进委员会副主任、烟台朱葛软件科技有限公司董事长、烟台经济技术开发区残疾人职业培训学校校长。

我开办盲人按摩院16年，开办残疾人职业培训学校8年，经营信息无障碍软件科技公司11年。作为一名在盲人按摩行业、残疾人职业教育和信息无障碍领域摸爬滚打了多年的盲人，我非常愿意把自己多年来的积累和思考在这里分享给朋友们，进而，使全国广大盲人按摩从业者们从中受益。

一、 我国盲人按摩发展历程及现状

近几年，我国的盲人按摩事业得到了快速发展，无论是在盲人按摩领域的法制建设与政策推进方面，还是在盲人执业和就业等权益的具体落实方面，均取得了很大的成就。

按摩细分起来可分为保健按摩和医疗按摩两大类。在2009年以前，因国家政策原因，我国盲人只能从事保健按摩工作。2009年9月1日，由卫生部和中国残联联合出台了《盲人医疗按摩资格管理办法》，一部分盲人开始从事医疗按摩工作，由盲人医疗按摩人员组建的机构被称为“盲人医疗按摩所”。

目前国内从事保健按摩的盲人数量越来越多，因按摩职业的方便与快捷，有许多盲人在家中面向所在社区就可以开展按摩服务，也有许多盲人按摩工作者集中在私人按摩中心和公办按摩医院从事按摩工作，使得整个盲人按摩行业呈现出多种多样的就业形式，进而有了更加广阔的发展空间。

随着我国经济的蓬勃发展，人民的生活水平逐步提高，残疾人事业逐步受到了全社会的关注。盲人作为残疾人群体中的重要组成部分，是残疾人中障碍最大、困难最多的群体，就业率一直相对较低，大力发展盲人按摩事业，对帮助盲人自谋生路，促进盲人平等参与经济社会生活有着非常重要的意义。

多年来，全国各地相继开办了一批专为盲人而设的中小学职业培训班以及中高等专业技术学校，培养了许多具有较高文化素质和专业特长的盲人按摩师。

各级政府有关部门为有意愿就业的盲人提供免费盲人按摩培训、就业创业实训、继续教育培训，定期举办盲人按摩就业招聘会、建立就业创业基地，给予扶持资金，集中安置盲人就业。盲人通过技能培训，成为按摩行业的从业人员，获得了经济效益，摆脱了贫困。据不完全统计，经过培训后的盲人，就业率达到了98%，收入相较其他职业收入比较稳定，从而使过去长期存在的“盲人就业难”问题得到了根本性的解决。

有的地区形成了独特的盲人按摩品牌，打造了具有地方特色的连锁门店。盲人按摩也逐步形成了分科，特别是儿科按摩，以其操作简单、疗效显著、纯绿色无痛苦等特点得到了宝爸宝妈们的高度认可。还有的盲人按摩中心在按摩的基础上增加了艾灸、火罐、刮痧、电疗等各类辅助疗法。

盲人按摩业发展迅猛，市场需求大增，为盲人就业创造了得天独厚的条件。盲人触觉灵敏，注意力集中，加之按摩职业具有操作简便、应用灵活等特点，使得按摩工作成为目前最适合盲人从事的职业之一。对于盲人而言，从事按摩工作，不仅可以使盲人实现自食其力、增强自信心、获得成就感，而且还可以赢得社会的尊重。

二、 盲人按摩行业发展中存在的问题

在各级盲人按摩主管部门的推动下，全国盲人按摩行业逐步得到重视，各地纷纷成立盲人按摩行业协会等机构，然而仍然存在经营管理落后、整体技术水平参差不齐、缺少平台支撑、没有专业信誉评价体系、大部分门店处于作坊式经营等现象。

三、 影响盲人按摩行业发展的环境因素

1、经济环境

全社会整体经济水平直接影响按摩行业的发展，特别值得一提的是国内沿海发达地区盲人按摩行业发展得非常好，比如广州、深圳、上海、珠海等，而在经济相对落后的东北三省、西北、内蒙古等地盲人按摩发展相对较差。因此，人们的经济收入水平，直接影响盲人按摩行业的兴衰。

2、政策环境

在国家政策方面，对于盲人按摩行业而言，是非常有利的。近些年，有关扶持盲人按摩行业发展的政策不断推出，并由原来的保健按摩发展到如今的盲人医疗按摩政策支持，且在部分地区，已开始设立医保定点报销服务。在税收方面，盲人按摩门店均有减免税的优惠扶持，部分地区还为盲人按摩门店提供免费经营场所，在物业费、网络通信费等方面均有对应的优惠政策。

3、技术环境

中医按摩本身就是一门实践科学。然而，对于按摩技术而言，很难形成通过简单的讲课就能实现专业技术的有效传播，因此，在大多数盲人按摩机构中，具有多年工作经验者，往往占据技术优势，短期培训的技师因技术问题生存较难。这就需要按摩机构中建立有效的技术交流机制，实现“老将带新兵”的模式。因此，在盲人按摩行业中，如果解决了专业技术的继承与传承，也就能有效推动整个行业的健康发展。

4、经营场所环境

随着房租成本不断增加，中小微型盲人按摩机构逐步由昂贵的临街商铺转向房租相对低廉的社区住宅，甚至车库、仓库进行经营，其经营环境决定了这些盲人按摩机构所面临的服务对象相对固定在本社区内，虽然环境限制了其发展，但同时也确保了其收入是相对稳定的。

5、网络环境

随着“互联网+”、云计算、大数据、人工智能等新业态、新技术的迅猛发展，各行各业纷纷涌入互联网，开展着五花八门的营销、宣传、管理和服务。唯独盲人按摩行业因网络存在大量信息障碍问题，无法跟随时代的脚步共同发展，被信息时代远远地落在了后面。

那么，如何解决盲人按摩行业发展过程中所存在的各类痛点，实现盲人按摩行业紧跟时代发展潮流，实现大胆创新，全面突破，以推动盲人按摩行业向着正规化、专业化、标准化、智能化方向不断发展呢?

在后续的文章中，让我们一起共同开启“互联网+”与“人工智能”的大门，共同牵手高科技，一起探索和拥抱盲人按摩行业更加美好的未来吧!(责编 罗淑敏)